1. Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Wie lange werde ich es erhalten?
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 8 bis 12 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung.
3. Welche Artikel könnte ich zur Rückerstattung zurückgeben?
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zur Rückerstattung zurücksenden.
4.Was ist die Richtlinie für defekte / defekte Produkte?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, wenn Sie einen defekten Artikel erhalten und wir Ihnen einen neuen Ersatz zusenden. Es ist nicht erforderlich, den defekten Artikel an uns zurückzusenden.
Sie können uns bezüglich Ihres Bestellproblems per E-Mail oder Telefon kontaktieren:
Email: [email protected]
European Return Address
Name: JIALE LIANG myGermany
Address Line: Nordstrasse 5
City: Weimar
Zip: 99427
Country:Deutschland
Kunden aus Großbritannien: Bei der Rückgabe haben Sie drei Möglichkeiten:
1. KOSTENLOSE RÜCKGABE mit Erstattung des Store-Guthabens: Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht geklappt hat, also lassen Sie uns die Dinge in Ordnung bringen. Wenn Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum bei uns eintrifft, können Sie eine Gutschrift über den Betrag Ihrer Rücksendung erhalten – eine BONUS-Gutschrift von 5 $ , die Sie verwenden können, um etwas anderes zu finden, das Ihnen gefällt. Rücksendungen können bis zu 60 Tage nach dem ursprünglichen Versanddatum gutgeschrieben werden.（Bitte erstellen Sie ein Konto, um das Guthaben zu verwenden）
2.Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung: Erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen (berechnet ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten) angefordert werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Wir stellen Rücksendeetiketten für Ihre Artikel zu Kosten ab nur 4€ zur Verfügung.
Wir können derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice für die Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung anbieten.
Bitte beachten Sie, dass das Rücksendeetikett nur 14 Tage nach Genehmigung durch unser Kundendienstteam gültig ist
3. Austausch*: Lieben Sie es, aber brauchen Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Muster? Kein Problem! Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum eingehen. Lieben Sie es, aber brauchen Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Muster? Kein Problem! Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum eingehen.(ein Artikel ist nur für eine Umtauschanfrage berechtigt)
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*So initialisieren Sie Ihre Rücksendung und Ihren Umtausch
Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, unterzeichnen Sie Ihre Rückkehr bitte auf dieser Seite.
https://de-test1.chicwish.com/returns/guest/new/
Wenn Sie als Gast zur Kasse gehen und Ihr Konto registrieren, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird die Bestellung nicht automatisch mit Ihrem Konto verknüpft. Bitte melden Sie sich bei Ihrem neuen Konto ab und verwenden Sie den obigen Gastrückgabelink, um Ihre Rücksendung anzufordern.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt MEINE RÜCKSENDUNGEN .
- Klicken Sie auf NEUE RÜCKGABE ANFORDERN und wählen Sie dann die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. (Hier werden die retournierbaren Bestellungen angezeigt)
Wenn Sie keinen Drucker haben, senden Sie Ihre Bestellung bitte an:
European Return Address
Name: JIALE LIANG myGermany
Address Line: Nordstrasse 5
City: Weimar
Zip: 99427
Country:Deutschland
Es dauert 8 bis 10 Werktage, um eine Rückgabe zu bearbeiten, nachdem e in unserem Verteilungszentrum eingetroffen ist. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist.
Nicht rückerstattungsfähige Artikel oder Gutschriften
- Artikel, die als Endverkauf oder Sonderposten gekennzeichnet sind.
- Kostenlose Geschenke oder Werbeartikel mit Einzelhandelswert.
- Rücksendungen in beschädigtem / getragenem Zustand.
- Rücksendungen die später als 90 Tage ab dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung empfangen werden.
- Versandkosten, außer in Fällen, in denen wir einen Versandfehler gemacht haben.
Artikel, die für die Gutschrift des Geschäfts zugelassen sind:
Rücksendungen, die bei Chicwish zwischen 31 und 40 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung eingehen (wie auf Ihrem Lieferschein abgedruckt). Verspätete Rücksendungen sind für das Bonusangebot in Höhe von 2 USD nicht berechtigt. Sobald eine Rücksendung eine Gutschrift erhält, können wir die Anfrage nicht stornieren.
Rücksendungen, die nach 40 Tagen ab Bestelldatum bei Chicwish eingehen, können nicht erstattet werden.